Social Media gilt vielen als ein tolles Kommunikationstool. Doch noch immer ist eine Mehrheit – vorallem in Unternehmen – skeptisch, was die Implementierung angeht. Der Medienlotse zeigt, woran Social Media im Jahre 2010 krankt und was sich in den kommenden Jahren ändern muss, damit ein echter Kommunikationswandel eintreten kann.

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