Medienlotse liest: Empowered – Die neue Macht der Kunden
Was Firmen schon lange geahnt haben, ist mittlerweile Gewissheit: Kunden wissen was sie wollen und agieren dank Internet und mobilen Applikationen sehr viel selbstbewusster als noch vor einigen Jahren. Die Autoren von Empowered – Die neue Macht der Kunden: Wie Unternehmen und ihre Mitarbeiter Facebook & …